ご購入商品のサポート
蝋引き靴紐シリーズがほどけやすい時の対処法
靴がより格好良く見える紐を目指し、「ハリがある紐」に仕上げています。そのため、結び目部分が馴染むまでほどけやすいです。
お手数ですが、
- 馴染むまではベルルッティ結びで結ぶか
- 結び目部分を指でほぐして馴染ませて
からご使用ください。
詳細は下記の「ほどけやすい時の対処法」動画をご覧ください。
不具合のあった商品の交換
商品の不具合（経年変化を除く）があった場合は、無償で交換対応いたします。
お手数ではございますが、こちらの専用フォームにご入力をお願い致します。
ご不明点はLINEかお問い合わせフォームからご連絡ください。（LINEの方が早く返信可能です）
- 公式LINEアカウント：MONDSHOELACE
- お問い合わせフォーム
商品の不具合の例
- 早期に金属セルが取れてしまった場合（3ヶ月以内）
- 紐の長さが異なる場合（1cm以上）
交換対応の流れ
■ 「不具合が確認できる靴紐の写真」をお送りいただいた場合
- お客様：専用フォームよりご連絡
- MONDSHOELACE：フォーム内容を確認後に、交換商品と返送用封筒を送付
- お客様：封筒に対象の商品を入れて郵便ポストへ投函
■ 「不具合が確認できる靴紐の写真」をお送りいただかなかった場合
- お客様：専用フォームよりご連絡
- MONDSHOELACE：フォーム内容を確認後に返送用封筒を送付
- お客様：封筒に対象の商品を入れて郵便ポストへ投函
- MONDSHOELACE：商品確認後、交換商品を送付