FAQ
- 配送方法 / 配送料 / 発送日 / 到着予定日を教えて下さい。
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配送ポリシーページでご確認ください。
- 1オーダーで何本入ってますか？
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1オーダーで1組（2本）です。
- プラスチックセルの商品の販売はありますか？
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申し訳ありませんが、現在お取り扱いがありません。
- 金属セルが鳩目に通らないことはありませんか？
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鳩目穴が小さい靴には通らないことがあります。
【通らなかったケースがあるシューズブランド】
・カルミーナ
- 紐の長さはどのように測っていますか？
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・セル（アグレット）を含めた紐の両端の長さです。
・紐を上から垂らして、曲がっている部分は自然に伸ばして測っています。
- オーダーした長さより短い、または長い場合はありますか？
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・紐に伸縮性があるため
・梱包時に折り畳むため
・お客様と計測方法が違う場合があるため
以上の理由から「制作時の長さ」と「お客様が計測した長さ」が3センチほど前後する可能性があります。
「制作時の長さ」は誤差がないように作成しております。
- 決済方法を教えてください。
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特定商取引法に基づく表記に記載しております。
- 領収書を発行できますか？
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下記より発行いただけます。
- 注文確認メール
- マイページ
（ご注文後に会員登録いただいた場合も過去の注文の領収書を発行可能です。なお、ご注文時に使用したメールアドレスで会員登録が必要です。）
- インボイス登録番号を教えて下さい。
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現在、適格請求書発行事業者の登録を行っておりません。
- 返品・交換はできますか？
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オーダー品であるため、商品に欠陥がある場合を除き返品・交換は致しかねます。
ご購入前に何かご不明点ありましたら、お気軽にご相談ください。
お問い合わせページ - 実店舗はありますか？
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申し訳ありませんが、現在オンラインのみで販売しており実店舗はありません。